“戒除网瘾工作更应以服务、疏导为主，利用网瘾青少年对网络的爱好，将他们的精力引导到正常轨道上来。”聊起帮助青少年戒除网瘾工作，长沙团市委副书记喻志军颇有心得。 早在２００４年１０月，长沙团市委依托长沙民政职业技术学院，成立了戒除网瘾志愿者工作室，并邀请长沙博海心理培训学校、ＮＬＰ应用心理学研究中心等助阵“加盟”。工作室每天安排志愿者值班，以电话咨询和面谈等形式，为网瘾青少年提供帮助。长沙民政学院社会工作系史铁尔教授是工作室负责人之一，他说，工作室共有１００余名志愿者，其中教授、副教授就有６名，多是热衷社会工作、了解青少年心理的心理专家。志愿者与网瘾青少年贴心交流，摸清他们沉迷上网的根本原因，从心理上帮助他们成功摆脱网瘾。
长沙市一名２４岁的“大龄”网瘾青年，毕业１年来上网成瘾，缺乏与人沟通的技巧，一直没有找工作上班。心理室志愿者接到求助电话后，耐心引导、倾听他断断续续说出了长期以来堆积在心里的话，并在多次当面访谈中让他自己去发现自身优点，树立自信心。目前，这名青年重新树立了自己的人生追求目标，开始跟亲戚朋友有了较好的交流。
到今年１１月底，工作室已接待包括来自湖南、湖北、广州等１０余个省份的咨询案例４０００多例，当面接待网瘾青少年８００人次，帮助近３００人成功戒除网瘾。工作室还建立了“中国戒除网瘾工作网”，开通了ＢＢＳ论坛，与网瘾青少年及其家长进行网上沟通，构筑预防青少年上网成瘾的家庭防线。
戒除网瘾的服务工作也正逐渐向社区渗透。喻志军介绍说，目前已在多个社区成立了青少年工作坊，在１个社区设立了工作室分站，对“网瘾”青少年开展以心理辅导、行为矫治、跟踪服务等为主要内容的“一助一”“多助一”的结对扶助活动。为壮大志愿者工作队伍，使志愿者服务工作与社区工作对接，长沙团市委还依托高校研究力量，组织社区青年工作者进行了如何帮助青少年戒除上网、健康上网等内容的培训。
